Deixe seu e-mail e seja o primeiro a ler nossos artigos

    Como um User Experience excelente pode alavancar sua empresa

    14/01/2021

    A importância do User Experience (UX) no desenvolvimento de soluções tecnológicas está muito relacionada ao significado da expressão. Em tradução simples UX é Experiência do Usuário, mas experiência onde, ou melhor, com o quê?

    No seu site, canal de vendas digital, aplicativo ou qualquer forma de conexão do cliente com sua empresa, que seja de natureza online.

    Um bom UX é aquele que permite que o usuário, ou cliente da sua empresa, entre na sua página na internet e consiga interagir de forma intuitiva. Você já teve a experiência de entrar em um site ou baixar um aplicativo e não conseguir realizar as ações desejadas?

    Essa dificuldade pode gerar frustração, fazendo com que o cliente opte por outra empresa para realizar seus interesses.

    Vantagens

    Falamos sobre as desvantagens, agora vamos entender quais os principais benefícios do UX quando feito de modo excelente.

    As melhorias nas tecnologias e a facilidade no acesso às informações tornaram os clientes muito mais exigentes, conhecidos pelo marketing como Consumidores 4.0.

    Esses são os clientes nativos digitais. Aqueles que procuram satisfação não só no processo de compra online, mas também na entrega, serviço, atendimento e na assistência pós-venda de forma digital.

    Para atender com excelência esse público, o seu negócio precisa transmitir nas plataformas online toda a cultura da empresa, além de comunicar os serviços e produtos oferecidos. O investimento nessa tecnologia acarreta em diversas vantagens, como por exemplo a fidelização dos clientes.

    E aqui vão mais algumas delas:

    Economia

    Apesar de haver um investimento inicial, a otimização digital tem como grande vantagem o aumento das vendas, resultado da fidelização e conquista de novos clientes.

    O suporte bem feito também permite que uma pesquisa abrangente do usuário seja feita, gerando um design da arquitetura da informação planejado para o consumidor. Tudo isso gera uma economia de tempo e recursos relativos ao período pré-configuração, pois evita o retrabalho e garante a satisfação daquele perfil de cliente que já era alcançado.

    Credibilidade

    O UX também permite que seja gerada uma maior conexão entre empresa e usuário. Esse contato mais próximo é responsável pela geração de uma companhia que compreende seus consumidores no mundo de hoje e também suas tendências de transformação para o futuro .

    E além de um cliente que conhece melhor o produto ou serviço que utiliza, a criação de uma rede maior de confiança ao longo do tempo gera para a empresa mais credibilidade.

    Entendeu porque sua empresa precisa adaptar as plataformas online para ter um excelente User Experience? A IW pode ajudar você nisso! Somos parceiros Microsoft Gold e temos vasta experiência, além de profissionais muito capacitados para atender seu negócio.

    Ademais, a Microsoft vem aprimorando seus softwares para otimizar cada vez mais a experiência do usuário em seus sistemas. Entre em contato para realizarmos uma avaliação personalizada.

    Deixe uma resposta

    O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *