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. Kuster Machado – CRM

CRM personalizado para escritório de advocacia

O escritório paranaense Küster Machado Advogados Associados é um dos mais modernos e bem estruturados escritórios de advocacia do Brasil. Fundado em Curitiba em 1989, hoje o Küster Machado conta com unidades em Londrina, Santa Catarina (Florianópolis e Blumenau), São Paulo, na Suécia e na China.

Case - Kuster Machado – CRM

Solução

A implantação de uma plataforma personalizada de CRM (Customer Relationship Management) foi essencial para qualificar o relacionamento com os clientes do Küster Machado Advogados.

Com sede em Curitiba e unidades em Londrina, Santa Catarina (Florianópolis e Blumenau), São Paulo, na Suécia e na China, o escritório de advocacia precisava de uma plataforma acessível e eficiente para acompanhar as demandas e fazer o gerenciamento de sua carteira de clientes, além de mapear as oportunidades de negócios que estavam surgindo.

A InfoWorker, que já havia desenvolvido outras soluções de tecnologia para o Küster Machado, criou uma ferramenta baseada no sistema de informações adotado internamente, mas que permitiu aos responsáveis pela área comercial alimentar e qualificar a base de dados, além de eliminar possíveis problemas identificados no momento da prospecção dos clientes.

Operacionalmente, isso foi possível a partir da integração do Microsoft Power BI ao sistema jurídico interno do escritório. Além de ter as informações necessárias sobre cada cliente, o Küster Machado Advogados precisava interpretar toda essa base de dados de forma estratégica. Com uma ferramenta própria de CRM, o escritório hoje tem maior visibilidade dos negócios que já estão em andamento, além de uma ampla carteira de prospects e leads que estão no radar da empresa.

Tecnologias

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